Q&A

궁금한 점을 올려주시면 답변을 해드리는 공간입니다.

제목
[공지] 계란주문 및 정기주문 관련 자주 묻는 질문 Q&A
작성자
StrongEgg
등록일
2015-07-17 15:17
첨부파일
070-8883-****
[계란주문 17.7.25 업데이트]

#Q1. Non-GMO계란은 무엇인가요?

#A1. 쾌적한 환경에서 풀과 발효사료를 먹고 자란 닭이 낳은 계란이며 먹이는 사료가 NON-GMO입니다.
Non-GMO 계란은 국내산 곡물들을 직접 배합하여 발효시켜 먹이고 있습니다. 여기에 옥수수는 포함되어있지 않습니다. 전남 곡성에 농장이 있으며 CCTV가 나오고 있는 농장입니다. ('15.07.20 KBS2 아침 <현장에 답이있다>에 나온 농장입니다)


#Q2. 배송은 어떻게 하나요?

#A2. 우리나라 유통구조상 여러단계를 거치다보니 아무리 신선한 유정란도 소비자에게 도달할 때에 계란품질이 떨어지는 경우가 대부분입니다.
그래서 스트롱에그는 당일낳은 신선한 계란을 일반택배를 이용하여 24시간내에 배송합니다.
계란이 안전하게 배송되도록 20구,30구,40구 각 한상자씩 배송가능합니다.

계란은 우체국 택배를 이용합니다. 택배기사님들의 성향이나 주거 형태에 따라 최종 전달되는 방식은 조금씩 차이가 있습니다.


#Q3. (여름)요즘 계란이 풀어지는 것 같아요.

#A3. 요즘 계란을 깨뜨릴때 풀어진다는 문의가 종종 있습니다. 그 이유는 자연 그대로 키웠기 때문입니다. 닭은 더위에 약하기 때문에 여름철 물을 많이 먹습니다. 물을 많이 먹은 닭이 낳은 계란은 흰자가 물 같을 수 있습니다. 영양적 차이는 없으며 상하거나 신선도가 떨어진것도 아니니 안심하고 드셔도 됩니다.
여름철에는 계란을 받으시고 냉장고에 2-3시간 보관 후 드시는 것을 권장드립니다. 탄력성을 회복하게 시간을 주세요.
스트롱에그는 발송 당일에 낳은 가장 신선한 계란만을 중간유통단계없이 바로 보내드리고 있습니다. ^^



[정기주문관련]

#Q1. 매달 O주 O요일 주문인데 계란이 오지 않았어요.

#A1. 스트롱에그는 월 4주 정기배송을 하고 있습니다. 그래서 1주는 매월 첫째주 화요일 수령일(월요일 발송)을 기준으로 합니다.
예를들어 매월 1주 월요일 배송받으시는 고객님의 경우 17년 9월 같은 경우는 5일(화)에 그달의 첫배송이시며, 17년 11월 같은경우는 7일(화)이 첫배송일이 됩니다.


#Q2. 정기주문 등록 및 확인

#A2. 정기주문은 은행자동출금방식으로 진행되기 때문에 개인정보 동의가 필요합니다. 그래서 홈페이지에서 직접 신청하셔야 하셔야 하며, 홈페이지 주문이 힘드시다면 단품주문으로 전화주문도 가능합니다. 정기주문 정상처리 확인은 스트롱에그에서 3일안에 고객님께 연락을 드립니다.


#Q3. 계란이 일부 깨져서 왔어요

#A3. 안전한 배송을 위해 노력하지만, 계란이 깨진 부분에 대해서는 상태에 따라 부분 환불 또는 다음 배송시 계란을 추가하여 보내드립니다.
단, 배송 시 파손에 대한 환불 요청은 상품 수령일로부터 3일 이내에, 상품의 하자로 인한 환불요청은 7일 이내에 가능합니다.
또한 배송 시 파손 및 상품 하자 확인을 위해 해당 내용의 사진이나 영상을 제공해주셔야 환불이 가능합니다.